請問在職場上如果遇到很『悍』的主管,應該怎麼辦?

【作者:李良達貓頭鷹老師 2012.10.27


問題內容:我過去一直聽說有些主管真的很兇,不過,很慶幸都只是聽說而已,並沒有真的遇到過。但最近在一次業務會報上,讓我真的見識了一番;有一位業績長居首位的業務主管,在業務會報上大大的發了頓飆,甚至很多不雅的字眼都出口了,雖然他不是衝著我或我的單位而來,但一起在現場開會,聽起來還是很不舒服;我在想,他的同事(他的屬下)怎麼會受得了?請問在職場上如果遇到很『悍』的主管,應該怎麼辦?

答:

坦白說,在現在這種業績掛帥的時代,職場上這種很『』的主管還真不少,上班族萬一遇上這種主管,應該怎麼辦呢?以下分三個狀況來提供一些建議給大家參考。

一、 你必須先分辨他是不是面惡心善。

首先你必須分辨的就是,他是真的悍,還是面惡心善。

有些主管,特別是業務主管,或者雖然不是管業務部門的主管,但他的領導風格是業務導向型的主管,這種主管的作風、特色,多半就是很強悍、很強勢。

不過,在同樣的強勢作風下,還是有些差別,有些主管其實是面惡心善,他的強勢有時候是不得不然,但他是刀子口、豆腐心,其實他人是很好的,也很照顧屬下的。如果是這樣,這個主管基本上還不難相處。因為你只是在一場會議中看到這位主管發飆,並不知道他實際上在他自己的部門裡長期的風評如何,所以我們無法判斷這位主管是否如此。

當然,還是有主管是面惡心也惡,或者心惡不惡我們不知道,但他是真的強悍到底,一點也不溫情,絕沒有和顏悅色的時候,從不給屬下留任何情面,甚至對外人也都如此。如果遇到這樣的主管,我的建議是能躲就躲吧,躲得越遠越好(能請調就請調,能轉職就轉職,能避開就避開)。

依我個人在職場上的觀察,這類的主管真的很難改變,所以你千萬不要好心想去勸他,否則你可能不得好死;當然,這樣的人其實是很值得同情的,因為我幾乎沒看過這一類主管最後有好下場的,其實他自己應該是活得很辛苦,不過,要勸這種人改變是很不容易的,請不要輕易嘗試。

二、 你必須有自己的分寸與原則。

面對強勢的主管,不論他是面惡心善,或者真是悍到底,無論如何,你還是要持守一定的分寸與原則。比如說,不論如何,他都不應該做人身攻擊、辱罵別人,因為這已經觸犯了法律的規範,構成誹謗罪。

所以,面對強勢的主管,你應該持守的分寸是,他可以強勢,你不可以強勢,因為他是主管、你是屬下,他可以發飆,你不可以發飆。

但是,這不是說,你要受盡委曲,你還是要有原則,如果他的發飆中,對別人帶出人身攻擊或辱罵,別人願意忍下來,那是別人的事,因為誹謗罪是告訴乃論,別人願意忍,你也沒辦法。

但如果他發飆的對象是你,或是包括你在內,而他帶出了人身攻擊或辱罵,你絕對可以挺身而出,告訴他這樣做是不對的,但你也要注意你挺身而出時的態度,千萬不要想以其人之道還治其人,他強勢你想比他更強勢,這樣很難,而且反而會模糊了焦點,所以他強勢你就要溫和,他口不擇言、你就要很有風度,可是,你語氣固然要溫和,態度固然要委婉,立場卻要很堅定,你要很堅定的讓他知道,他必須收回剛剛的話,因為那已觸犯法律。(必要時,你要有勇氣提出告訴)

三、 你要有長遠的眼光與思考。

但是,這麼一來,你很可能落入一個很困難的處境。

第一, 沒人會認同或同情你,即使很多人私下佩服你,可公開場合絕沒人敢於認同你或同情你──這就是職場上的現實。

第二, 這位主管可能會進一步脅迫你,因為你讓他很沒面子,連老闆都不敢讓他碰釘子,你卻讓他踢到鐵板。

可是,即使如此,你還是要堅持你的原則,因為跟這種主管還不如不跟,即使他業績長紅,你們表面上看可以跟著沾光(獎金多領一些),但是長期出賣自尊(常被羞辱),並且不會有所成長,因為這一類的業務主管都是只會把人的時間與精力榨乾而已(從而創造出高業績),通常他是不知道如何讓部屬成長的,因此,從長遠的角度來思考,即使你因而落到必須捲舖蓋走路,你還是應該要有所為、要有原則。

希望你不會遇到這一類的主管,萬一遇上了,希望這樣的答覆可以幫助你去面對。(2005.12.13)


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