信望愛電腦系統的風險管理
沒有人可以保證電腦系統永遠正常運作，唯有「常備份」、「多備援」才能讓 資料的損失減到最低，才能由電腦系統的危機中復原過來。特別是在 SARS 疫情 嚴重的時候，誰也不知道技術人員何時不幸染病被隔離。所以電腦系統的風險管 理是很重要的課題。
信望愛站為了讓電腦系統維持正常運作，從以前到現在逐步地形成一套風險 管理體系。好比早期的信望愛站因為技術人員無法常常接觸到機器，大都遠方遙 控機器，系統出問題時必須做到儘速由備份中復原資料，所以那時是採用硬碟配 合網路備份的方式來保護系統資料。
當初的策略如下：「信望愛母站」架設外，還有「彼得分站」做備源。萬一 母站陣亡，還有分站起來。而兩台機器系統的硬碟中存放昨天與前天的備份資 料，每天四點鐘（透過系統的紀錄，我們知道每天晚上三點到早上七點系統使用 率最低）啟動備份程式（使用 Linux 內附的 GNU tar） 來壓縮備份系統資料， 並移除前天的資料。整個硬碟備份的工作大約在早上六點左右可以完成。而在工 作硬碟中的兩份備份資料則由三位技術同工在週一、週四，週二、週五，週三 、 週六的六點半，透過網路下載到自己電腦裡的備份硬碟中保存。整個網路備份， 大約在早上九點以前會完成。我們很長一段時間滿足於這樣的備份方法，也很有 效的解除幾次「誤殺」或系統損壞的危機。
信望愛站遷出學術網路之後，信望愛站遷至高雄，從兩台機器變成三台機 器，WWW 主機、Life 主機和 Tech 主機。第三台 Tech 主機是供給技術人員測 試新技術用，並且也是當作前面兩台的備援機器。萬一前面兩台機器有一台壞掉， tech 就可以馬上取代。至於備份方式，我們改用磁帶備份，以取代早期的備份 硬碟與網路備份配套的備份策略。後來又因為磁帶機損壞，改採 DVD+RW 來備份。 詳細的備份策略說明如下：
因為離開學術網路後技術同工可以常常直接接觸到機器，而且因為速度增 快的關係，有許多身在國外的網友也會進入信望愛站，因此不太適宜讓整個備 份的過程太長，以免影響國外網友的使用。並且也考慮保留比較長時間的備份 量，於是我們選用外接式 HP 的 DDS-2 DAT 機器（一卷磁帶可以備份 4-8GB） 來當備份設備，我們一共利用十一卷磁帶，做到三台機器三個月的備份量。因 為要一次備份三台機器的資料，所以還是得要透過網路備份的方式來完成整個 備份工作。
至於備份軟體，經過了許多評估，起初我們是選擇了不要錢的 GNU tar 配 合 NFS 系統來作系統備份。不過 NFS 系統本身是相當容易被入侵的網路服 務，而且 Linux 系統有一段時間 NFS 常常出問題，因此後來就改用 tar 配合 rdist 的方式來進行網路備份，最後當我們對 OpenSSH 掌握比較好之後，我們就 用 openssh 來取代 rdist，以加強系統的安全性。
每天凌晨開始，WWW 主機、Life 主機和 Tech 主機各自依序把檔案透過 tar 與 openssh 壓縮 存放至 tech 機器上的磁帶中，而每部機器備份的開始時間 必須控制在前一部機器備份結束之後。 這整個程序大約在六點半之前會結束， 這樣就完成了一天的備份工作。技術同工在每天早上八點以前就會換上新磁帶， 以備明天的備份工作。
這十一卷磁帶，其中五卷各備份週二到週六凌晨的使用者資料。有三卷備份 每個月前三個禮拜 的使用者資料（在週日凌晨備份），有兩卷備份前兩個月的使 用者資料（在第四個禮拜的週日凌晨 備份）。最後一卷在每週一的凌晨用來備份 系統設定的資料。於是透過十一卷磁帶，我們就可以備份三個月的使用者資料與 一個禮拜前的系統設定資料（系統設定資料比較沒有歷史性的價值）。而每一卷 磁帶可以備份 100 次以上（亦即以目前一個禮拜使用一次，可以供兩年以上的 備份使用）。
後來磁帶機損壞，重新購買的話價格高昂，於是我們改用 DVD+RW 配合 IDE 硬碟來備份。備份原理跟磁帶差不多，只是不直接放入備份媒體中，而先放入 一個 60G 的 IDE 硬碟，直到週日再燒錄出來。燒錄出來的 DVD+RW 片，則送到離主機 三、四公里遠的另一位同工家，以確保資料的安全。目前隨著系統資料量的增加 ，我們也在評估 USB 2.0 硬碟外接盒來當備份媒體的可行性。
除了高雄原本的三台機器外，信望愛也在北部借用懷恩堂的一間房間，設立 分站機房（有兩台機器），北部也有一群技術組同工。萬一高雄水災，台北的機 器還可以正常運作。萬一台北地震，高雄的機器也可以正常運作。在北高兩地的 機房，其網路專線也是做到雙線路（各兩條雙向 512K ADSL）。萬一一邊線路不 通，另外一邊還可以通。
如今因應 SARS，信望愛站亦重新將義工人力編組，萬一一個義工不幸染病 住院，還有下一個義工可以承接其事工。在這多重人力備源編制下，以確保信望 愛站在各種天災人禍都能正常運作。以上是信望愛資訊中心簡單的風險管理措施 分享，希望能對一些教會機構有所幫助。當然最終一切，還是要仰望上帝。只有 祂才是一切正常運作的最終保證。
信望愛負責人 tjm