《網路作家Ⅱ》

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地方堂會的網路經營建議

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圖片提供/123RF

用Line彼此關心,在FaceBook中建立堂會粉絲團,已是教會的牧養與關懷事工的現象,這些「社交媒體」甚至是共同禱告的主要工具!

然而,大部分的地方堂會仍是被動式的使用網路工具,談不上什麼「經營管理」、「善加利用」。通常是輔導們發現青少年都用FaceBook,就跟着一起用。牧師、長老看到大家都用Line蠻方便的,就一起跟着用,沒有想太多,更談不上什麼「經營策略」、「運用技巧」。牧師、長執、輔導們能投青少年之所好,學習新興工具,已經非常不容易了。畢竟堂會事工繁雜如毛,主要事工是傳福音、牧養、培訓。堂會中第一線的服事,經緯萬端,十分辛勞。

然而現代的資訊技術一日千里,網路工具如同電話、招牌、海報一樣,花時間去研究這些強大的輔助管道,就能將堂會在牧養會眾過程中產生的資訊,有效傳遞給更多人,讓缺乏資源的弟兄姊妹也能一起分享,成就「合一」的事實。幫助有心追求真理的人,透過這些資訊的網路分享而能認識耶穌。反之,如果我們不主動分享正面有效地基督信仰資訊,網際網路上面將會充滿了許多「有心人士(異端邪說)」有系統釋放的錯誤、偏差思想,這樣此消彼長,將對基督肢體造成更大的虧損。
一般來說,網路工具可分成「社交媒體」與「官方網站」兩類。「社交媒體」顧名思義就是幫助大家透過對話、分享建立關係的網路工具,FaceBook、Line、Twitter這類的網路工具就屬於這種。「官方網站」則是比較單向性,由組織或個人發佈消息,即使允許回應,回應文章佔據的版面也比較次要,不能與發佈者的文章影響力相提並論。一般我們常見的網路報紙、公司網站、部落格就是這種類型的網站。

由於堂會多半是「被動的進入網路世界」,而且整個思考多半是以「聯絡」、「關懷」為主軸,因此主要是使用「社交媒體」。社交媒體是專業的網路公司製作好供使用者使用,進入門檻低,很容易吸引住沒有資訊背景的堂會使用者。反觀「官方網站」,架設需要一定的技術背景,並且需要專人維護。一些堂會或曾建立過自己的官方網站,但不久就因為疏於維護,網站當機或者被駭客入侵,弄得灰頭土臉。另外,同樣一篇文章或短片,張貼在官方網站與社交媒體中,兩者比較起來,居然是社交媒體閱讀的人數多,因此不免質疑起架設官方網站的需要。然而,如果架設官方網站成效真的如此不堪,那麼商業公司為何還是維持一個漂漂亮亮的網站呢?

事實上「社交媒體」有一個鮮為人知的缺點,就是「資訊沒有系統性」、「資訊難以尋找」。想要搜尋FaceBook幾個月前的資料,或者查詢Line幾個月前的對話,就會清楚察覺這種致命的問題。所以「社交媒體」需要「官方網站」來與之互相配搭。

「官方網站」裡面為系統性的資料,諸如:聚會時間、地點、聯絡方式、講章、宣言、負責人等等……。這些重要內容透過FaceBook行銷出去,有興趣的人進入官方網站之後,就能有效取得各項相關資料,而不至於在一大堆不相干的資訊中迷路,失去耐心。

建立堂會,為的是「福音廣傳」,而不是為了自己關起門來享受,因此維持一個官方網站,讓有需要的人可以透過各種方式輕鬆查詢到,這才能夠真的將基督信仰「廣傳」。但實際上會踏進堂會的人,還是以成員的親朋好友比較可能,這時候社交媒體就能扮演「友誼式宣傳」的角色。

社交媒體雖然容易拉攏感情,但也容易產生爭端。實際操作時還是應該要委任管理者,常常監看、刪除不必要的信息,建立起討論秩序,以免引發不必要的爭吵,造成教會分裂。目前許多網路行銷手法,都是利用社交媒體的特性來進行,例如:「聳動的標題」、「吸引人的頭像」等等,本文礙於篇幅無法詳細討論。但基本上基督生命的內在美好特質,是可以透過長期的貼文發言,受到肯定。在社交媒體上自然的表達以信仰為基礎的言論或短片,就具有很好的行銷效果,不必藉由太多「短期可以生效」的「廣告手法」來推薦基督的生命。

除此之外,某些神所厚待的堂會還可以更進一步的參與各樣傳媒的使用。若堂會擁有「國家級」的講員、寫手、主日學老師等等……,就可以考慮與「國家級」或「國度級」的機構聯繫。例如,會友透過投稿「耕心周刊」、「教會公報」、「基督教論壇報」、「國度復興報」、「信望愛站」等擁有大量讀者的刊物或網站,讓更多人獲益。上述這些基督教網站,都能接觸到遠超過堂會網站或堂會社群的人。

因此教會會友可以用個人投稿的方式來發揮更廣闊的影響力,反之,也可以善用這些刊物或網站,把其中合乎堂會教導的文章、講道,透過社交媒體Facebook Line轉傳推薦給需要的弟兄姊妹。這些基督教機構,雖然不屬於堂會,但目標也是要幫助福音廣傳、造就弟兄姊妹,建造基督身體。

各種的網路行銷課程中,都會說到「內容是王」。基督信仰擁有最好的內容,如果能夠用比較輕省的方式來讓更多人知道,讓整個人心禾場土壤肥沃一點,或許我們為主打拼可以更有果效。基督徒既然在社會中是少數,合作、分享、效率,就成了成功的必要條件了。

註:

至於「官方網站」的技術與管理問題怎樣克服?

一個厲害的資訊人員,就能管理成千上萬個「官方網站」,但「厲害的資訊人員」,也是最不容易取得的資源,業界都在搶人才。設備方面,以信望愛站(目前全世界最大的中文基督教網站)為例,透過運用許多資訊技術來節省資源,以一台20萬元的伺服器,20M的頻寬就可以承載每天數萬次的瀏覽。因此,如果能以中會、總會或者區域中有資源的大教會來聘請一位或幾位資訊人力,運用免費的wordpress、joomla等架站工具,應該就能解決眾教會「官方網站」的需求。而硬體設備,可以由一台一、兩萬元的PC開始,連接具有20M以上上傳頻寬的固定IP專線(一個月大概1000多台幣),應該就足以支撐一、二十個官方網站使用,屆時再看頻寬統計升級硬體設備就好。肢體互助,以基督為元首,團結力量大。

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